موضوع موافقتنامه‌ی حاضر، تدوین اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل های لازم جهت استفاده کاربران، از خدمات وبسایت www.arztop.com که از این پس سایت نامیده می شود، می باشد و افراد در انجام تعهدات خود، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیه مقررات حاکم بر آن تبعیت می کنند.
هر گونه تغییر در مفاد این موافقتنامه که از سوی ما صورت پذیرد و یا از طرق دیگر ابلاغ گردد، از طریق وبسایت www.arztop.com و کانال های ارتباطی ارزتاپ در فضای مجازی، به اطلاع کاربران خواهد رسید.
مفاد توافقنامه
- ۱- ارزتاپ یک اکسچنج (پلتفورم) رمز ارز می باشد و به هیچ وجه، هیچگونه فعالیت ارزی، شامل خرید، فروش، تسهیل خرید و فروش، یا خدمات مبتنی بر فیات (ارزهای سنتی) نداشته و ندارد.
- ۲- ارزتاپ بعنوان یک پلتفورم اکسچنج خرید و فروش رمز ارز بین کاربران می باشد و خود راساً اقدام به خرید و یا فروش با هیچ یک از کاربران نمی نماید.
- ۳- استفاده از هریک از امکانات و خدمات سایت (ثبت نام، خرید، فروش و هر گونه امکانات دیگر) به این معنی است که کاربر مفاد این توافقنامه را کاملاً خوانده، فهمیده و پذیرفته است. در غیر اینصورت، حق استفاده از امکانات و خدمات سایت را ندارد.
- ۴- این حق برای سایت محفوظ می باشد که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقتنامه را تغییر دهد.
- ۵- تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی میگردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات برعهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد.
- ۶- در مورد رمزارزهایی مانند بیت کوین، صادره کننده‌ای وجود ندارد و لذا هیچ شخص ثالثی از جمله ما در داخل یا خارج از ایران، ارزش و یا نقد کردن آن را تضمین نمی‌کند. لذا رمز ارزهایی مانند بیت کوین می‌تواند در کشورهای مختلف دارای ارزش های متفاوتی باشد. بنابراین، توجه داشته باشید رمز ارزها، عموماً و برخلاف واحدهای پولی سنتی (فیات)، دارای ریسک ذاتی هستند.
- ۷- معاملات بیت کوین در شبکه بلاکچین ثبت می‌شوند تا کاربران بتوانند به انجام معامله اطمینان نمایند. در صورتی که یکپارچگی بلاکچین که در آن معامله تأیید می‌شود به جهاتی که قابل انتساب به اشخاص ثالث باشد و یا خطا در خود بلاکچین و غیره دچار مشکل شود، سابقه معامله تا زمان معینی در گذشته قابل بازیابی از سوی ما یا اشخاص ثالث خواهد بود.
- ۸- تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز خواهد بود. البته این امر را تضمین نمی‌کنیم. لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم. در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی سوابق معاملاتی ارائه کنید. اما نمی‌توانیم سود زیان ناشی از بازیابی سوابق معاملاتی را جهت جبران خسارت برای رمز ارزها و یا ریال را برای شما پوشش دهیم.
- ۹- در صورتی که در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، خسارتی به سایت وارد شود، ارزتاپ می‌تواند وفق قانون نسبت به مطالبه آن اقدام کند. لذا باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات ما استفاده کنید.
- ۱۰- مواردی که در این موافقتنامه مضبوط نمی‌باشد، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا تابع سیاست‌های عملیاتی و قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود. (که مجموعاً مقررات نامیده می‌شود) در صورت وجود تعارض میان مقررات و مفاد مندرج در این موافقتنامه، مفاد مقررات ملاک عمل خواهد بود.
مدیریت حساب‌های کاربری
ما به منظور ایجاد حساب، از آدرس پست الکترونیکی استفاده می‌کنیم که همین آدرس بعنوان شناسه کاربری شما در سایت محسوب میگردد.
مراحل فرایند ایجاد حساب از سوی شما به شرح ذیل است:
- الف- موافقت کاربر با این موافقتنامه
- ب- ثبت آدرس پست الکترونیکی و دریافت لینک فعال سازی
- ج- بارگذاری مدارک هویتی کاربر توسط ایشان در سایت
- د- بررسی و تأیید درخواست کاربر از سوی ما
- کاربر برای استفاده از خدمات سایت به یک حساب نیاز داشته و موظف به استفاده از حساب ایجاد شده از طریق وارد کردن اطلاعات صحیح می باشد که کاربر در این امر نباید از اطلاعات سایر افراد سوء استفاده کرده یا قوانین و مقررات مربوطه را نقض نماید.
- اطلاعات هویتی کاربران از طریق مراجع حرفه‌ای تا آن جا که قانون مجاز می‌داند مورد بررسی قرار می گیرد. هدف از این امر احراز انطباق اطلاعات ارائه شده با واقعیت است.
- ه- رد درخواست ایجاد حساب
در موارد ذیل می‌توانیم ایجاد حساب را مردود اعلام کرده و نسبت به حذف حساب اقدام نماییم:
- چنانچه متقاضی به سن قانونی نرسیده (۱۸ سال کامل شمسی) یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد.
- تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه‌ی اطلاعات شخصی دیگران توسط شما از قبیل نام ،آدرس پست الکترونیکی و یا مدارک هویتی اشخاص دیگر
- عدم وارد کردن اطلاعات لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر
- در صورت عدم رعایت سایر قوانین و مقررات از سوی شما یا انجام اقداماتی برخلاف استانداردهای که توسط سایت اعلام میگردد.
- چنانچه مشخص شود که با نقض هر یک از مفاد این موافقتنامه نسبت به ایجاد حساب اقدام نموده اید، می‌توانیم بلافاصله ممنوعیت‌های مناسب از قبیل قطع امکان استفاده از خدمات برای کاربران معین یا حذف حساب کاربران را به مورد اجرا بگذاریم.
-
و- تعلیق ایجاد حساب
در صورت تحقق موارد ذیل می‌توانیم فرایند ایجاد حساب از سوی شما را به حالت تعلیق درآوریم:
- در صورت عدم وجود ظرفیت لازم برای ارائه‌ی خدمات
- در صورتی که از جنبه‌ی فنی و مالی، تعلیق حساب از نظرسایت لازم باشد.
- ز- مسئولیت حساب‌ها
- حساب شما تنها باید توسط خود شما مورد استفاده قرار گیرد و نباید تحت هیچ شرایطی به دیگران اجازه بدهید از آن استفاده کنند.
- در خصوص خسارات ناشی از عدم ارایه اطلاعات صحیح و یا صدمه ناشی از استفاده غیر مجاز از حساب توسط ثالث که رمز عبور شما را به سرقت برده است، مسئولیتی نخواهیم داشت. در این حالت موظف به جبران خسارت وارده به شخص ثالث در اثر کلاهبرداری مالی خواهید بود. علاوه بر آن، در خصوص جبران خسارت شخص ثالث از سوی شما هیچگونه مسئولیتی بر عهده‌ی ما نخواهد بود.
استفاده از خدمات
- ۱ـ ارائه‌ی خدمات و هزینه‌ی استفاده از آن
- خدمات ارزتاپ شامل ارایه زیرساخت های لازم به منظور تشکیل یک بازار خرید و فروش رمزارزها بین کاربران سایت و با استفاده از پول رایج کشور می باشد.
- برای ارائه‌ی بهتر خدمات، ممکن است اطلاعیه ها و آموزش های مربوط به استفاده از خدمات سایت برای شما ارسال شود.
- هزینه‌ی جانبی مالی و یا مخابراتی که در حین فرایند استفاده از خدمات سایت، با آن روبرو می شوید ارتباطی با خدمات ما ندارد.
-
۲- نحوه‌ی استفاده از خدمات و موارد مهم
کاربران می توانند از کلیه خدمات ارایه شده، استفاده نمایند اما ممکن است با توجه به موارد ذیل در استفاده از خدمات با محدودیت‌هایی روبه رو گردند:
- کاربر نباید در ارائه‌ی خدمات ما دخالت و به شیوه‌ای غیر از آنچه که ما مجاز می‌دانیم استفاده نماید.
- رفتارهای مختلف از قبیل جمع آوری و استفاده‌ی غیر مجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات برای اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفاده تجاری با ما)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، انتقال اطلاعات حساب‌ها و یا قرض دادن آنها (استفاده از حساب اجاره ای) و ارائه‌ی خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.
- در صورت عدم رعایت و یا نقض قوانین و مقررات مربوط و یا توافقنامه استفاده از سایت از سوی شما، حساب کاربری شما مورد بررسی قرار گرفته و به طور موقت یا دائمی مانع استفاده شما از خدمات خواهیم شد.
- درآمد ارزتاپ از کارمزد معاملات بین کاربران می باشد، ارزتاپ از دو طرف هر معامله بر اساس سطح کاربری و اینکه کاربر سفارش گذار باشد و یا سفارش پذیر، کارمزد کسر می نماید. جدول کارمزدها در اینجا قابل دسترسی می باشد.
- در صورتی که عضویت شما لغو گردد، اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد بود و قادر نخواهید بود حذف اطلاعات موجود را درخواست نمایید.
-
۳- حفاظت از اطلاعات شخصی:
اطلاعات شخصی شما تنها برای موضوع مورد توافق و در چارچوب آن مورد استفاده قرار خواهد گرفت تا خدمات به طور منظم ارائه گردد. اطلاعات شخصی شما جز با رضایت جداگانه از طرف شما به ثالث ارائه نخواهد شد.
نسبت به وقوع احتمالی خسارت ناشی از کلاهبرداری مالی باید خود توجه کافی داشته باشید و اگر کلاهبردار مالی یا الکترونیکی موجب تحقیق از ناحیه‌ی مراجع تحقیقاتی، قضایی، اداری یا نهاد عمومی دیگری شود، می‌توانیم نسبت به تعلیق حساب شما و کیف پول رمزارز به طور همزمان اقدام کنیم.
کاربر می پذیرد که:
- ۱- منبع و مقصد کلیه رمزارزها و وجوه نقد ارائه شده توسط وی در تراکنش های سایت کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشند.
- ۲- مالک قانونی وجوه و حساب هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت و چه برای دریافت از آنها استفاده کرده است.
- ۳- اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملا محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد مگر با نامه قضایی و یا درخواست کتبی پلیس محترم فتای جمهوری اسلامی ایران.
- ۴- این حق برای ارزتاپ محفوظ است که هر گونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از کاربر بخواهد. در این حال تا احراز هویت کامل به عمل نیامده است، عضویت کاربر امکان نخواهد داشت.
- ۵- فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر، من جمله شماره تماس ثابت، شماره همراه، آی پی، آدرس محل اقامت، کارت شناسایی با تصویر سلفی، کد ملی و اطلاعات بانکی وی می باشد.
این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
- ۶- تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط و فقط در اختیار ارزتاپ خواهد بود و سایت ارزتاپ می تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول یا رد کند.
- ۷- تراکنش هایی که توسط ارزتاپ در خلال انجام سفارشات انجام می شوند غیر قابل بازگشت هستند و تابع قوانین مربوط به شبکه هر رمزارز در تراکنش انجام شده می باشند.
- ۸- کاربر می پذیرد که اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد کرده، کلیه مسئولیت مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات در خلال سفارش با خود وی است و ارزتاپ هیچ مسئولیتی راجع به سفارش انجام شده ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده نمی پذیرد.
- ۹- ممکن است در یک معامله هویت گیرنده با فرستنده، یکی باشد. ارزتاپ یکسان بودن هویت گیرنده و فرستنده را بررسی نمی کند. ارزتاپ هیچ گونه مسئولیتی راجع به رابطه بین خریدار با فروشنده نمی پذیرد و هیچ گونه خدمات میانجیگری و حکمیت بین این دو ندارد.
- ۱۰- کاربر سایت می پذیرد که ارزتاپ صرفا مسئول جابه جایی مقدار مشخص شده در معامله معین (سفارش خرید یا فروش) است و هیچ گونه مسئولیت دیگری ندارد.
- ۱۱- کارمزد خدمات ارزتاپ، در هر سفارش با نرخ مشخص نشان داده می شود، بعد از انجام معامله دریافت می گردد.
- ۱۲- هر گونه کارمزد، کمیسیون و هزینه ی دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول به کاربر تحمیل نماید، بر عهده کاربر خواهد بود و ارزتاپ هیچ گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه ها نمی پذیرد.
- ۱۳- ارزتاپ هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا بروز رسانی شبکه رمز ارزها و یا بانک پذیرنده را نمی پذیرد.
- ۱۴- حقوق هر کاربر برای استفاده از سایت مخصوص به خود اوست و مسئولیت استفاده هر کاربر از نام کاربری و رمز عبور وی فقط و فقط به عهده کاربر خواهد بود. کاربر می پذیرد که مسئولیت کلیه تراکنش های انجام شده از حساب کاربری وی به عهده خود وی می باشد.
- ۱۵- هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و ارزتاپ هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.
- ۱۶- کاربر می پذیرد که جز در مورد انجام صحیح معامله با قیمت و کارمزد مشخص و شفاف طبق این قرارداد هیچ گونه ادعایی از سایت و مدیران، کارکنان و کلیه ی مرتبطان با این سایت نداشته باشد.
نکات مهم در رابطه با خدمات معاملات ارزتاپ
- ۱- ارزتاپ در معاملات نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و لذا ارزش و یا بازپرداخت رمز ارز را به هیچ وجه تضمین نمی کند و نیز مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با رمز ارز بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
- ۲- در صورت حصول اطمینان از عدم صحت اطلاعات شخصی کاربری، موظف به قطع استفاده‌ی کاربر مربوطه از خدمات معاملات ارزتاپ خواهیم بود و اقدامات متقابل را به انجام خواهیم رساند.
- ۳- در برابر خسارات ناشی از به سرقت رفتن حساب شما توسط شخص ثالث مسئولیتی نخواهیم داشت.
در صورتی که حساب شما به حالت تعلیق در آید، موظف به انجام امور ذیل خواهید بود:
- در صورت تعلیق حساب، تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام داده و موظف خواهید بود که با ما همکاری کامل به عمل آورید.
- در صورت تعلیق حساب، نمی‌توانید ریال را سپرده‌گذاری کرده یا مسترد نمایید و نمی‌توانید معاملات را از طریق کیف پول الکترونیکی انجام دهید.
- پس از تحقیقات داخلی در خصوص حساب، ممکن است نسبت به تعطیلی حساب که هفت روز پس از ابلاغ اولیه صورت خواهد پذیرفت، اقدام کنیم. علاوه بر این، دلایل تعطیلی حساب به شما ابلاغ خواهد شد.
- می‌توانید موجودی کیف پول الکترونیکی خود را در طول دوره‌ی هفت روزه ابلاغ تصفیه کنید. با انقضاء مدت مذکور، خود نسبت به تصفیه‌ی آن بر اساس نرخ بازار در زمان تصفیه ، در چارچوب خدمات معاملاتی ما اقدام خواهیم نمود. و باقی مانده‌ی ریال را به آدرس حساب بانکی ثبت شده در اطلاعات کاربر عودت خواهیم داد.
- همواره می‌توانید پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب شماست دریافت دارید. البته تعهدی به پرداخت سود مربوط برای ریال موجود در کیف الکترونیکی ریال شما نخواهیم داشت.
- ما از ریال ای موجود در نزد کاربر بدون رضایت وی استفاده نخواهیم کرد.
- ۴- می‌توانیم واریز و یا برداشت ریال را در شرایط ذیل ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد:
- چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
- در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
- در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
- ۵- در زمان برداشت رمزارز به آدرسی خارج از پلتفورم ارزتاپ، کارمزد انتقال تراکنش مذکور بر روی شبکه بلاکچین، از مقدار موجودی همان رمزارز کسر خواهد شد. اکسچنج ارزتاپ به هیچ وجه نگاه درآمدی به کارمزد های مربوط به انتقال رمزارز ندارد. این کارمزد مربوط به شبکه بلاکچین بوده و مقدار آن بصورت کاملا هوشمندانه و با هدف انتقال در کمترین زمان ممکن، تعیین می گردد.
- مقدار کارمزد انتقال رمزارز بسته به شرایط شبکه بلاکچین آن رمزارز، متغیر می باشد و ارزتاپ می تواند بسته به شرایط شبکه، کارمزدهای انتقال رمزارز را تغییر دهد.
- کارمزدی که برای انتقال رمزارز کسر می گردد، لزوما با کارمزدی که در زمان انتقال بر روی شبکه بلاکچین مشاهده می شود، یکسان نمی باشد و ممکن است بسته به شرایط حاکم بر شبکه، مقداری بیشتر یا کمتر از کارمزد پرداختی کاربر باشد. این تفاوت ناشی از ساختار پیچیده مدیریت تراکنش های کیف پول های اکسچنج می باشد و با ساختار کیف پول های نرم افزاری بسیار متقاوت است.
- انتقال دارایی های دیجیتال از مبدا کیف پول ارزتاپ به مقصد کیف پول های ارزتاپ، رایگان بوده و مقدار کارمزد انتقال، از کیف پول مبدا کسر نمی گردد.
- به دلایل کاملا فنی، برداشت مقادیر بسیار کوچک موجودی رمزارز، از کیف پول های ارزتاپ میسر نمی باشد. برای مثال در کیف پول های بیتکوین مقادیر کمتر از ۰٫۰۰۰۰۱ بیتکوین، در زمان انتقال، قابلیت برداشت را نخواهند داشت. این رقم برای رمزارزهای دیگر متفاوت می باشد.
سایر موارد
- ۱ـ در حدود قانون هیچگونه تعهد یا ضمانتی برای امور خاص مسکوت مانده در این موافقتنامه از حیث ارائه‌ی خدمات بر عهده نمی گیریم. علاوه بر این، در خصوص ارزش رمز ارزهایی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده ایم، هیچ گونه تعهدی نخواهیم داشت.
- ۲- چنانچه اطلاعات ارائه شده از سوی شما با واقعیت همخوانی نداشته باشد، می توانیم ارائه خدمات را متوقف کرده یا تمامی یا بخشی از این موافقتنامه را فسخ نماییم. در صورتی که خسارتی متوجه ما شود، می‌توانیم خسارت مذکور را به حساب شما منظور نماییم.
- ۳- در صورت ورود خسارت به ما که ناشی از فعالیت های غیر قانونی باشد، می‌توانیم از حق مطالبه خسارت علیه شما به موجب قانون استفاده کنیم. لذا لازم است از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نمایید.
- ۴- در راستای رعایت قوانین تجارت الکترونیک و مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم، هر کاربر برای واریز ریال به پلتفورم و شارژ حساب کاربری خود، می‌بایست فقط و فقط از حساب بانکی به نام خود استفاده نماید در غیر این صورت شارژ حساب کاربری ناموفق بوده و وجه واریزی طبق قوانین بانکی به حساب مبدا، عودت داده خواهد شد.<
لذا در زمان ثبت نام و احراز هویت (چرا باید در ارزتاپ احراز هویت کنم؟)، کاربر می بایست علاوه بر اطلاعات هویتی، اطلاعات حساب بانکی به نام خود را نیز بر روی پلتفورم ثبت کند، تا در زمان واریز وجه و شارژ حساب کاربری، ارزتاپ قادر به تطبیق حساب بانکی کاربر با حساب واریز کننده باشد.
تمامی مدارک و اطلاعات دریافتی از کاربر که در زمان ثبت نام و احراز هویت، بر روی سرورهای امن ارزتاپ ذخیره می گردد، جزو حریم خصوصی کاربر ارزتاپ محسوب شده و فقط و تنها فقط به دستور مراجع قضایی با نهاد ذیربط باشتراک گذاشته خواهد شد.
اعلامیه ها
می توانیم موارد مهم مربوط به این موافقنامه و نیز خدمات را با اعلام آنها در اولین صفحه‌ی نمایش یا صفحه‌ی اعلامیه‌های خدمات در صورت لزوم به ترتیب اعلام آن از طریق ایمیل یا پیامک ثبت شده در حساب به کاربر منتقل نماییم.
حل اختلاف
این موافقنامه یا خدمات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود. قانون حاکم به حل و فصل اختلافات تابع قوانین ایران است. البته در صورتی که قانون مشخص یا رأی دادگاه در پیرامون پول مجازی و غیره وجود نداشته باشد، رویه یا باور قوی خارج از این کشور می‌توانید در چارچوب قوانین و مقررات راجع به اختلاف ذیل این موافقنامه یا خدمات موجد اثر گردد. با بروز اختلاف فی ما بین ما و کاربر در خصوص استفاده از خدمات، تلاش می‌کنیم این اختلاف مرتفع گردد در صورت ادامه اختلاف امکان طرح دعوی از طریق ارجاع به داوری، ذیل قانون آیین دادرسی مدنی وجود خواهد داشت.
